Faqs

Trenger hjelp?

Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du klikke på knappen nedenfor for å chatte live med en kundeservicerepresentant.

Hvis vi ikke er tilgjengelige, send oss ​​en e-post, så kommer vi tilbake til deg innen 20-36 timer!

Spørsmål før salg

Ja det blir det

Sørg for at du følger trinnene nedenfor:

1/ Last ned pakken fra themeforest.net (filen er i zip-format)

2/ Pakk ut filen du nettopp har lastet ned (Ikke glem dette trinnet).

3/ Finn denne filen: ella-xxx-sections-ready.zip i mappen Ella Sections Ready xxx, så trenger du bare å laste opp filen ella-xxx-sections-ready.zip til Shopify-butikken din.

- Hvis du vil bruke Ella RTL-versjon. Vennligst finn denne filen: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip i mappen Ella Sections Ready xxx RTL, så trenger du bare å laste opp filen ella-xxx-sections-ready-rtl.zip til Shopify-butikken din

- Hvis du vil installere undertema, vennligst gå til den tilsvarende temamappen

For å spare tid og nå kundestøtten vår raskt, følg trinnene nedenfor:

  • Opprett en personalkonto for oss (med tillatelse til temaer og innstillinger) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
  • Ta skjermdump eller video for problemet du får.
  • Spesifiser hvilken mal og versjon du bruker.
  • Beskriv tydelig hvordan du gjengir problemet.
  • Send all informasjon (personalkonto, skjermbilde, video, malnavn og versjon, beskrivelse av problemene, lenke) til e-post@domene.com

Ja, vi hjelper deg med å installere malen om nødvendig

Ja det gjør vi. Vennligst send dine tilpasningsforespørsler til email@domain.com, vi vil gi deg vårt tilbud. Takk skal du ha.

Normalt gir vi ikke støtte i helgene, bortsett fra akutte tilfeller. I disse tilfellene trenger du bare å merke "Haster" i e-posten din, vi vil komme tilbake til deg ASAP.

1/ Opprett en personalkonto for oss (med tillatelse til temaer og innstillinger) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Ta skjermdump eller video for problemet du får.

3/ Spesifiser hvilken mal og versjon du bruker.

4/ Beskriv tydelig hvordan du gjengir problemet.

5/ Send inn en støttebillett her: https://halosoft.ticksy.com/ . Vårt støtteteam vil komme tilbake til deg snarest, vennligst hjelp oss å vente.

Tekniske + temaspørsmål

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Bruk overleggstekst for å gi kundene dine innsikt i merkevaren din. Velg bilde og tekst som er relatert til din stil og historie.

Kan du ikke finne tilfredsstillende svar? Kontakt kundestøtte